Política de Devolução e Reembolso
Última atualização: 01/04/2026
Na Dick Sporting Goods , queremos garantir a sua satisfação com nossos produtos. Caso não esteja satisfeito com sua compra, oferecemos a seguinte política de devolução:
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso
Estar na embalagem original
Acompanhar todos os acessórios, manuais e nota fiscal
Não aceitamos devolução nos seguintes casos:
Produtos personalizados ou sob medida
Itens em promoção (quando informado no anúncio)
Produtos com sinais de mau uso
Para iniciar o processo, entre em contato conosco através de:
E-mail: [email protected]
WhatsApp/Telefone: 11 4441-8311
Informe:
Número do pedido
Motivo da devolução
Fotos (se necessário)
Em caso de arrependimento: o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente
Em caso de defeito ou erro no pedido: o frete será custeado pela empresa
Após o recebimento e análise do produto:
O reembolso será processado em até 7 dias úteis
O valor será devolvido conforme a forma de pagamento original
Caso prefira a troca, podemos oferecer:
Substituição pelo mesmo produto (se disponível)
Crédito para nova compra
Se o produto apresentar defeito, entre em contato em até 30 dias após o recebimento para avaliação e solução.
Se tiver dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar!
