Na Dick Sporting Goods, prezamos pela transparência e pela satisfação de nossos clientes.
Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de
Defesa do Consumidor e disponibilizamos um processo claro, seguro e eficiente.
Para compras realizadas online, o cliente pode solicitar o cancelamento da compra em até 7
(sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do
Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deve estar:
Após a análise e aprovação, o reembolso será realizado conforme a forma de
pagamento utilizada no pedido.
Se o produto apresentar avarias no momento da entrega, recomendamos:
Nossa equipe fará a análise e orientará sobre substituição ou solução adequada.
Caso seja identificado defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe em até 30
dias corridos para produtos não duráveis e até 90 dias corridos para produtos duráveis,
conforme legislação vigente.
Após análise técnica, o produto poderá ser reparado, substituído ou reembolsado, conforme
o caso.
Alguns itens comercializados pela Dick Sporting Goods, como mesas de jogos e produtos
volumosos, podem exigir coleta especializada ou transportadora dedicada.
Nesses casos, os prazos e condições logísticas serão informados individualmente por
nossa equipe.
Alguns produtos ou situações específicas podem não se enquadrar nas condições de troca
ou devolução, respeitando a legislação vigente.
Não serão elegíveis para troca ou devolução:
Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato por nossos canais
oficiais informando:
O prazo de reembolso varia conforme o método de pagamento utilizado e a instituição
financeira responsável:
Em caso de dúvidas, fale com nossa equipe por nossos canais oficiais disponíveis na
página de contato.
Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória do
início ao fim.
